Propuesta antes de empezar
Precio, tiempos, alcance y garantía en un documento. Si no está escrito, no se cobra.
Garantías
Garantías por escrito
Lo que cubre cada servicio, cuánto dura y cómo hacerla válida. Lo mismo que dice el acta que firmas al recibir el trabajo.
Acta de entregaFolio ENT-0001
Cliente de ejemplo · Bodega Norte
- Cámara domo 4 MPSerie CDX4…81A12 meses
- Grabador 8 canalesSerie NVR8…20C12 meses
- InstalaciónMano de obra3 meses
Pruebas hechasEjemplo
Siempre
Lo que vale para todos los servicios
Acta de entrega
Al terminar recibes un acta con lo que se entregó, números de serie, accesos y la fecha en que vence cada garantía.
Te llevas todo si te vas
Tu dominio, tus correos y tu información son tuyos. Si un día te vas, te ayudamos a llevártelos.
Si falla por nosotros, lo corregimos
Una falla por la instalación o por el servicio entregado, dentro del plazo, se corrige sin costo.
Por servicio
Qué cubre y cuánto dura
Cámaras y redes
Instalación: 3 meses · Equipo: el del fabricante (normalmente 12 meses)
Fallas de la instalación (conexiones, cableado, configuración) y el trámite de la garantía del equipo con el fabricante. Mientras el fabricante revisa, te prestamos un equipo equivalente si hay disponible.
No cubre
- Descargas eléctricas, variaciones de voltaje o rayos
- Golpes, humedad o mal uso
- Equipo abierto, movido o modificado por terceros
- Consumibles y desgaste normal
Cómputo
Servicio: 3 meses · Equipo: el del fabricante
Fallas del servicio realizado (instalación, reparación o mantenimiento) y el trámite de la garantía del equipo.
No cubre
- Descargas eléctricas o variaciones de voltaje
- Golpes, humedad o mal uso
- Virus o programas instalados después de la entrega
- Equipo abierto o modificado por terceros
Correo, web y software
El que dice tu propuesta
Fallas del servicio o del sistema entregado. Las páginas web incluyen 2 rondas de cambios.
No cubre
- Cambios hechos por terceros
- Fallas de servicios externos (proveedor de internet, registradores, etc.)
Lo que vale es lo que dice tu propuesta y tu acta de entrega. Esta página resume las condiciones generales.
Cómo hacerla válida
Si algo falla, así se resuelve
Escríbenos
Desde tu portal de cliente o por correo, con lo que está fallando.
Ten a la mano el folio
El folio de tu acta de entrega o el número de serie del equipo.
Revisamos
Vemos si la falla está dentro de la garantía y te decimos qué sigue, por escrito.
Se corrige
Lo arreglamos o tramitamos el cambio con el fabricante, y queda registrado en tu historial.
¿Empezamos por un diagnóstico?
Revisamos gratis tu página, tu correo y tu dominio y te decimos qué arreglar primero. Sin compromiso.